Återbetalningspolicy

Velura Returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och med etiketter, och i dess originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller bevis på köpet.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på sshopifybusineess@gmail.com. Observera att returer behöver skickas till följande adress

Om din retur accepteras kommer vi att skicka en returetikett till dig, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på sshopifybusineess@gmail.com.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottar fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

Oaktat ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och med etiketter, och i dess originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller bevis på köpet.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om godkänd, kommer du automatiskt att få din återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på kontakt.velura@gmail.com